Trust and transparency in every vehicle handover

Per l'aeroporto di Monaco, i nuovi scanner per auto rappresentano un grande passo verso un'esperienza cliente ancora migliore. Non sono più necessari lunghi controlli dell'auto a noleggio e possibili conflitti in merito ai danni. Questo rende il noleggio auto da noi più veloce da un lato e più rilassato dall'altro.

Siamo molto lieti di poter offrire ai nostri clienti questo servizio», afferma Peter Bayer, responsabile dei servizi e dei parcheggi dell'aeroporto di Monaco.

Il sistema ha notevolmente migliorato l'efficienza del processo decisionale e della valutazione dei danni, migliorando notevolmente la nostra configurazione precedente. La funzionalità video è particolarmente utile, poiché consente un flusso ininterrotto dei clienti mentre le immagini vengono acquisite in movimento, a differenza dei sistemi che richiedono l'interruzione per l'acquisizione delle immagini. Sulla base dei risultati positivi, consiglio di implementare questo sistema in tutti i nostri siti.

Siamo entusiasti di condividere la nostra esperienza positiva con lo scanner Careye, una preziosa aggiunta alla nostra offerta di servizi. Da quando abbiamo integrato lo scanner Careye nelle nostre operazioni, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi nel nostro processo di ispezione delle auto. La tecnologia avanzata dello scanner ci consente di effettuare ispezioni approfondite in modo rapido e preciso, assicurando che ogni veicolo soddisfi gli standard più elevati prima di rientrare nella flotta di noleggio.

Ciò non solo ha migliorato i tempi di consegna complessivi per i veicoli a noleggio, ma ha anche migliorato l'esperienza complessiva del cliente.

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Quando eliminiamo rapidamente una delle maggiori incertezze quando noleggiamo un'auto, sono orgoglioso e incredibilmente felice. SIXT Denmark ha ora messo in funzione il nostro primo scanner per danni e le auto vengono fotografate sia al momento del ritiro che della consegna. Smettila di preoccuparti che ti vengano addebitati i danni che non hai arrecato. Piena sicurezza e trasparenza!

Il team Enterprise, che comprende anche i marchi Alamo e National, dedicava ore ogni giorno al follow-up dei reclami, ai reclami, alla documentazione e al lavoro extra.

Con CarEye Capture ora possono invece concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza di noleggio per i propri clienti.

— Se c'è spazio per il dubbio, è garantito che si sviluppi una controversia, questa è la mia esperienza. Questo non è mai un bene per noi, anche se abbiamo ragione. Con la tecnologia di Wenn, siamo sulla stessa lunghezza d'onda del cliente e possiamo dedicare del tempo a cose più importanti e piacevoli

Poiché vediamo un grande potenziale nel rilevamento automatico dei danni, abbiamo valutato tutte le tecnologie disponibili nel corso del 2021.

La nostra opinione è che Wenn offra la migliore alternativa e siamo molto lieti di aver stretto un'alleanza strategica con Wenn.

La prima installazione, all'aeroporto di Monaco, aprirà a dicembre (2022) e non vediamo l'ora di lanciare Wenn nelle altre nostre sedi nel 2023.