Trust and transparency in every vehicle handover

Pour l'aéroport de Munich, les nouveaux scanners automobiles constituent une étape importante vers une expérience client encore meilleure. Les contrôles fastidieux de la voiture de location et les éventuels conflits concernant les dommages ne sont plus nécessaires. Cela rend la location de voiture chez nous plus rapide d'une part et plus détendue de l'autre.

Nous sommes très heureux de pouvoir proposer ce service à nos clients », déclare Peter Bayer, responsable des services et du stationnement à l'aéroport de Munich.

Le système a considérablement amélioré l'efficacité de la prise de décision et de l'évaluation des dommages, améliorant ainsi considérablement notre configuration précédente. La fonction vidéo est particulièrement avantageuse, car elle permet un flux de clients ininterrompu car les images sont capturées en mouvement, contrairement aux systèmes qui nécessitent un arrêt pour la capture d'images. Sur la base des résultats positifs, je recommande de déployer ce système sur tous nos sites.

Nous sommes ravis de partager notre expérience positive avec le scanner Careye, un ajout précieux à notre offre de services. Depuis l'intégration du scanner Careye à nos activités, nous avons constaté des améliorations importantes dans notre processus d'inspection des véhicules. La technologie avancée du scanner nous permet d'effectuer des inspections approfondies rapidement et avec précision, en veillant à ce que chaque véhicule réponde aux normes les plus élevées avant de réintégrer le parc de location.

Cela a non seulement amélioré le délai d'exécution global des véhicules de location, mais a également amélioré l'expérience globale des clients.

‍

Lorsque nous éliminons rapidement l'une des plus grandes incertitudes lors de la location d'une voiture, je suis à la fois fière et incroyablement heureuse. SIXT Danemark a maintenant mis en service son premier scanner endommagé et les voitures sont photographiées à la fois lors de la collecte et de la livraison. Ne craignez plus d'être facturé pour des dommages que vous n'avez pas causés. Sécurité et transparence totales !

L'équipe Enterprise, qui comprend également les marques Alamo et National, consacrait des heures par jour au suivi des réclamations, à la documentation et à du travail supplémentaire.

Avec CareEye Capture, ils peuvent désormais se concentrer sur l'amélioration de l'expérience de location de leurs clients.

— En cas de doute, il est garanti qu'un litige se développera, d'après mon expérience. Ce n'est jamais bon pour nous, même si nous avons raison. Grâce à la technologie de Wenn, nous sommes sur la même longueur d'onde que le client et nous pouvons consacrer du temps à des choses plus importantes et plus agréables

Comme nous voyons un grand potentiel dans la détection automatique des dommages, nous avons évalué toutes les technologies disponibles en 2021.

Nous pensons que Wenn constitue la meilleure alternative et nous sommes très heureux d'avoir conclu une alliance stratégique avec Wenn.

La première installation, à l'aéroport de Munich, ouvrira ses portes en décembre (2022) et nous sommes impatients de déployer Wenn sur nos autres sites en 2023.