Trust and transparency in every vehicle handover

Para el aeropuerto de Múnich, los nuevos escáneres para automóviles son un gran paso hacia una experiencia de cliente aún mejor. Ya no es necesario revisar el coche de alquiler, lo que lleva mucho tiempo, ni los posibles conflictos relacionados con los daños. Esto hace que el alquiler de vehículos con nosotros sea más rápido, por un lado, y más relajado, por otro.

Estamos muy contentos de poder ofrecer este servicio a nuestros clientes», afirma Peter Bayer, jefe de servicios y aparcamiento del aeropuerto de Múnich.

El sistema ha mejorado significativamente la eficiencia de la toma de decisiones y la evaluación de daños, lo que ha mejorado considerablemente nuestra configuración anterior. La función de vídeo es especialmente beneficiosa, ya que permite un flujo ininterrumpido de clientes a medida que se capturan imágenes mientras se desplazan, en contraste con los sistemas que requieren paradas para capturar imágenes. Basándome en los resultados positivos, recomiendo implementar este sistema en todos nuestros sitios.

Estamos encantados de compartir nuestra experiencia positiva con el escáner Careye, una valiosa adición a nuestra oferta de servicios. Desde que integramos el escáner Careye en nuestras operaciones, hemos visto mejoras significativas en nuestro proceso de inspección de automóviles. La tecnología avanzada del escáner nos permite realizar inspecciones exhaustivas de forma rápida y precisa, garantizando que cada vehículo cumpla con los estándares más altos antes de volver a la flota de alquiler.

Esto no solo ha mejorado el tiempo de entrega general de los vehículos de alquiler, sino que también ha mejorado la experiencia general del cliente.

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Cuando eliminamos rápidamente una de las mayores incertidumbres a la hora de alquilar un coche, me siento orgullosa e increíblemente feliz. SIXT Dinamarca ya tiene en funcionamiento nuestro primer escáner de daños y los coches se fotografían tanto en el momento de la recogida como en la entrega. Deja de preocuparte de que te cobren por daños que no has causado. ¡Plena seguridad y transparencia!

El equipo de Enterprise, que también incluye las marcas Alamo y National, solía dedicar horas todos los días al seguimiento de las reclamaciones, las quejas, la documentación y el trabajo adicional.

Con CareYe Capture, ahora pueden concentrarse en mejorar la experiencia de alquiler de sus clientes.

— Si hay lugar a dudas, es seguro que surgirá una disputa, según mi experiencia. Esto nunca es bueno para nosotros, aunque tengamos razón. Con la tecnología de Wenn, estamos en sintonía con el cliente y podemos dedicar tiempo a cosas más importantes y agradables

Como vemos un gran potencial en la detección automática de daños, evaluamos todas las tecnologías disponibles durante 2021.

Nuestra opinión es que Wenn ofrece la mejor alternativa y estamos muy contentos de haber establecido una alianza estratégica con Wenn.

La primera instalación, en el aeropuerto de Múnich, se inaugurará en diciembre (2022) y esperamos poder implementar Wenn en nuestras otras ubicaciones durante 2023.